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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções - Mister Clean MD

Na Mister Clean MD, prezamos pela sua satisfação e queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e justa, para que você se sinta seguro(a) em suas compras.

1. Condições Gerais:

    • Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
  • Condições do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.1
  • Comunicação: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento através dos canais disponíveis em nosso site ou por telefone.

2. Motivos para Troca ou Devolução:

  • Arrependimento: Se você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago.
  • Defeito: Em caso de defeito no produto, você poderá solicitar a troca ou o reembolso, seguindo as orientações da nossa equipe.
  • Produto em Desacordo: Se você receber um produto diferente do que comprou, poderá solicitar a troca ou a devolução.
  • Avaria: Caso o produto chegue danificado, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

3. Procedimento para Troca ou Devolução:

  1. Entre em contato com nossa Central de Atendimento e informe o motivo da troca ou devolução.
  2. Nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto.
  3. Após o recebimento e análise do produto, procederemos com a troca ou o reembolso, conforme sua solicitação.

4. Reembolso:

  • O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
  • Em caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as políticas da operadora do cartão.
  • Em caso de pagamento via boleto bancário ou pix, o reembolso será feito por transferência bancária, para a conta informada pelo cliente.

5. Custos de Envio: